Vastasairastuneet diabeetikot tarvitsevat henkilökohtaisen tukihenkilön, jotta pääsevät sinuksi sairaudensa kanssa. Tukihenkilö opastaa tarvittaessa hakemaan apua ammattihenkilöiltä. Tukihenkilö on saavutettavissa monenlaisissa asioissa ja sairastaa myös 1-tyypin tai 2-tyypin diabetesta, koska muuten hän ei ymmärrä sairauden monimuotoisuutta.
Iäkkäät diabeetikot ovat monesti yksinäisiä ja tarvitsevat lähinnä keskustelukaveria. Monet käytännön asiat saattavat heitä askarruttaa ja silloin voisi kysyä niitä nimetyltä tukihenkilöltä.
Perehdyttäminen tapahtuu yhdistyksen nimissä ja tarvittaessa järjestetään kurssi lähinnä etänä Diabetesliiton kanssa. Nimetään vapaaehtoisen tukihenkilö yhdistyksen hallituksen jäsenestä.